متابعة : محمد بركات.
يقوم Instagram بتجربة ميزة جديدة تنبه المستخدمين عندما يواجه الموقع مشاكل فنية كبيرة.
يظهر التنبيه كإشعار في تدفق نشاط المستخدم عندما يكون الناس في حيرة ويبحثون عن إجابات ، وفقا للموقع.
وتسعى المنصة إلى إعطاء مزيد من التبصر في الاضطرابات والصعوبات المستمرة
في أعقاب الإخفاقات الهائلة التي شهدها الأسبوع الماضي.
كما تعتزم جعل الإجراءات المستندة إلى الحساب، مثل انتهاكات قواعد المجتمع وحذف المحتوى
أكثر شفافية داخل التطبيق على الفور.
تختبر المنصة نوعا جديدا من التحذير الذي يعلم المستخدمين بالصعوبات التقنية الحالية وآثارها على الأنشطة داخل التطبيق.
نهدف إلى جعل فهم ما يحدث
عندما نجد أن أجزاء معينة من Instagram لا تعمل ويكون لدى المستخدمين الكثير من الأسئلة
وذكرت المنصة نحن نهدف إلى جعل فهم ما يحدث على الفور أمرا مباشرا.
يذهب غالبية المستخدمين الآن إلى تويتر لمعرفة ما سيحدث إذا تم إغلاق منصة التواصل الاجتماعي الخاصة بفيسبوك
ويبدو أن هذا النهج فعال بالنسبة لبعض الناس.
يجب أن ينبه فيسبوك مستخدميه
من ناحية أخرى ، يجب أن تأتي المعلومات الآن مباشرة من التطبيق
مما يوفر لها طاقة إضافية وخطا مباشرا لمستخدمي النظام الأساسي.
تعتمد هذه التقنية على قدرة المنصة على إدارة التنبيهات ، وهو أمر فشلت في القيام به الأسبوع الماضي عندما انخفض التطبيق لمدة ست ساعات.
إذا كان المستخدمون غير قادرين على تسجيل الدخول إلى التطبيق في المقام الأول، فإن هذه التنبيهات ستكون عديمة القيمة. ومن ناحية أخرى، فإن الانقطاعات الواسعة النطاق بهذا الحجم غير عادية. مكونات البرامج الفردية عادة ما تكون مصدر القضايا.
سيتم اختبار الإشعارات الجديدة مع المستخدمين في الولايات المتحدة قبل أن تقرر المنصة الخطوات التالية.
يساعدك Instagram في فهم الأمور
يمكن أن يساعدك Instagram في الحصول على فهم أفضل لما يحدث في حسابك.
بالإضافة إلى ذلك، قدم الموقع “حالة الحساب”، وهي أداة جديدة تمنحك معلومات حول انتهاكات المحتوى المحتملة وغيرها من المخاوف المتعلقة بمنشوراتك.
تم تصميم هذه الطريقة لمساعدة المستخدمين على فهم أفضل لأي محتوى توزيع أو يؤثر عليه ، بالإضافة إلى دحض الخرافات حول “حظر الظل” المزعوم أو القيود الأخرى التي قد تعيق أداء المنشور.
عندما ينتهك المستخدمون قواعد النظام الأساسي، يتم وضع علامة على حساباتهم. قد ترى أيضا نظرة عامة في أي وقت من خلال الانتقال إلى الإعدادات الخاصة بك.
قواعد وسياسات المنصة
إذا كنت تعتقد أنك تعرضت لعقوبات غير عادلة، يمكنك معرفة المزيد عن قواعد وسياسات المنصة، وكذلك عملية الطعون، من خلال زيارة صفحة نظرة عامة.
تم إجراء التغييرات استجابة لمستخدمي النظام الأساسي الذين يتساءلون باستمرار عن سبب معاقبة حساباتهم وما قد يفعلونه لإصلاح المشكلات. يعقد آدم موزري، الرئيس التنفيذي لشركة Instagram، جلسة أسئلة وأجوبة أسبوعية على قصص Instagram.
ويتلقى موسري، أسبوعيا، استفسارات بشأن هذا الموضوع. كل ناشر إعلان على الموقع محاصر باستفسارات حول الحسابات الفردية وطلبات المساعدة. تعزز هذه الأداة الجديدة الشفافية وتجعل من السهل على المستهلكين فهم ما يحدث.
