متابعة : ندى طارق
طُلب من Microsoft تقديم معلومات أكثر شفافية ومعروضة لمساعدة المستخدمين على فهم عضوية وحدة التحكم في ألعاب Xbox واسترداد الأموال للعملاء إذا تم تحصيل رسوم منهم مقابل عضويات غير نشطة بعد تحقيق أجرته هيئة المنافسة والأسواق الأوروبية (CMA) في أوروبا.
قامت هيئة مراقبة المستهلك الأوروبية بالتحقيق في ممارسات ألعاب Microsoft بعد مخاوف بشأن استخدامها لاشتراكات التجديد التلقائي لخدمات الألعاب عبر الإنترنت ، وحددت هيئة السوق المالية مخاوف بشأن بعض ميزات اشتراكات التجديد التلقائي لشركة Microsoft ، مثل ما إذا كان من الواضح مسبقًا أن العقود ستتم تلقائيًا تجديد وإلى أي مدى. لم تعد السهولة التي يمكن بها إيقاف التجديد التلقائي ، بالإضافة إلى احتمال أن الناس قد لا يدركون أنهم ما زالوا يدفعون مقابل الخدمات التي لا يستخدمونها ، عوامل.
قالت هيئة أسواق المال في بيان يوم الخميس إن مايكروسوفت ستوضح الآن أن “الاشتراك سوف يجدد تلقائيًا ما لم يغلق المستهلك التجديد التلقائي ؛ ومتى يتم تجديد الاشتراك تلقائيًا ؛ وكم سيكلف ؛ وكيف يمكن للعميل طلب استرداد الأموال بعد ذلك. التجديد الدوري “. “يحتاج اللاعبون إلى معلومات واضحة وفي الوقت المناسب لاتخاذ قرارات مستنيرة عند التسجيل للتجديد التلقائي للعضويات والاشتراكات ،” كما يقول مسؤول تنفيذي في هيئة CMA.
